Une TPE travaillant majoritairement avec des clients grands comptes a fait l’objet d’une cyberattaque et a sollicité le cabinet Evoxya pour l’accompagner à chaud sur sa stratégie de communication.

• Avec l’entreprise concernée ainsi que l’assureur et les équipes support informatique, analyse à 360° de la situation
• Identification des parties prenantes prioritaires
• Élaboration d’une stratégie de communication (écrite et orale) focalisée sur les clients

Sur une période de 72 heures incluant le week end, une information écrite a été adressée à l’ensemble des clients dont les données étaient concernées par l’intrusion. Une approche téléphonique directe auprès des plus grands comptes est venue compléter le dispositif.