Formation simulation de crise
Simulation de criseMédiaCommunication de crise
Simulation de crise
La crise sous toutes ses formes (économique, industrielle, sanitaire, sociale, environnementale…) fait plus que jamais partie de notre quotidien notamment médiatique. Ce n’est pas l’apanage des sociétés multinationales du CAC 40, elle peut aussi concerner tous types et toutes tailles de structures. Les cyber attaques ont ainsi touché des entreprises parfois de moins de 10 salariés. Afin d’en minimiser les conséquences, il convient de s’y préparer (méthodes, outils, processus), de la gérer de façon optimale et d’en tirer toutes les conséquences. Quel meilleur moyen pour tester ses processus, sa cellule de crise et ses outils qu’une simulation de crise spécifique à l’entreprise sur un cycle médiatique complet.
Objectifs de cette formation
Cette formation de type simulation de crise est animée sur la base d’une situation la plus proche possible de la réalité.
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Tester les processus, les méthodes et documents disponibles au sein de l’entreprise ;
- Tester le fonctionnement de la cellule de crise ;
- Connaitre son rôle au sein de la cellule de crise (Qui fait quoi ?) ;
- Pratiquer la communication de crise en interne et externe incluant entre autres les médias.
Public visé
Directeurs d’entreprises, responsables de sites, responsables Qualité, Sécurité Environnement, responsables communication, membres des cellules de crise.
Méthodes pédagogiques/outils
- Mise en situation à travers une simulation avec des exercices spécifiques à l’entreprise
- Exercice de simulation sur un temps permettant de tester toutes les étapes de la crise
- Membres de la cellule de crise jouant leur propre rôle
- Utilisation des supports de gestion de crise existants au sein de l’entreprise et donc lien fort avec les pratiques du quotidien
Modalités de suivi de l’exécution et d’appréciation des résultats
- Attestation individuelle de formation
- Evaluation qualitative à l’issue de la simulation
Points forts de cette formation
- Exercice spécifique à l’entreprise
- Exercice de simulation sur un temps permettant de tester toutes les étapes de la crise
- Membres de la cellule de crise jouant leur propre rôle
- Utilisation des supports de gestion de crise existants au sein de l’entreprise et donc lien fort avec les pratiques du quotidien
Programme détaillé
Cette formation est une simulation de crise appliquée sous forme de jeu de rôle avec scénario à étapes, spécifique à l’entreprise.
Cet exercice de simulation se déroule sur un cycle médiatique complet de crise de 4 heures, à savoir :
- Déclenchement alerte
- Mise en place et fonctionnement de la cellule de crise
- Prises de décision
- Intervention
- Interactions avec les nombreuses parties prenantes
- Réponses aux sollicitations médias
- Interviews avec enregistrement vidéo
- Communication interne
- Communication externe incluant les médias
Ce cycle médiatique complet de gestion de crise permet de comprendre les mécanismes et les différentes étapes de la crise et de les vivre dans les conditions de la pratique au plus près de la réalité professionnelle.
Pour cette simulation, chaque participant se voit assigner un rôle au sein de la cellule de crise.
Un débriefing à vocation pédagogique est réalisé à la fin de la simulation dans une logique d’amélioration continue.
Un document de synthèse sera rédigé dans les jours suivant la simulation.
Accessibilité
Nous nous engageons à adapter, dans la mesure du possible, nos modalités pédagogiques afin de permettre aux personnes en situation de handicap de suivre au mieux la formation dispensée.
V1 Date : 30/08/2021
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